Cómo se gestiona hoy un centro.
En España hay 294.392 empresas de educación, sanidad y servicios sociales. En academias y centros de formación, las consultas de matrícula llegan por teléfono, web y redes, y muchas se pierden antes de convertirse en alumno.
¿CRM a medida o estándar?
| Criterio | Herramienta estándar | A medida |
|---|---|---|
| Campos y fases | Los del fabricante | Los de tu forma de vender |
| Integración con tu ERP o tu web | Según sus conectores | La que necesites |
| Coste | Cuota por usuario y mes | Desarrollo inicial y mantenimiento |
| Propiedad de los datos | En la plataforma del proveedor | Tuya, según contrato |
Qué incluye el CRM.
Interesados
Cada consulta con su origen, su curso y su seguimiento.
Matrícula
Formulario, documentos y pago en un solo paso.
Grupos y horarios
Plazas por grupo y lista de espera.
Cobros
Recibos mensuales y avisos de impago.
Comunicaciones
Avisos a alumnos y familias por correo o por el móvil.
Educación digital y datos.
La LOMLOE incorpora la competencia digital como objetivo del sistema educativo. Los datos de alumnos y familias se tratan según la LOPDGDD.
Normativa que conviene tener en cuenta
- El Real Decreto 1007/2023 fija los requisitos que deben cumplir los sistemas y programas informáticos que soportan la facturación (Verifactu).
- La Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) regula la protección de datos personales y los derechos digitales en España.
- La LOPDGDD reconoce el derecho a la educación digital y obliga al sistema educativo a garantizar la plena inserción del alumnado en la sociedad digital.
Preguntas frecuentes.
Sí. Cuando se libera una plaza, avisa al siguiente interesado.
Sí, con tarjeta o domiciliación, y con recordatorios de recibos.
Sí. Cada interesado guarda su origen, para saber qué canal funciona.
Sí. Los formularios crean el contacto y la oportunidad sin copiar y pegar.
Sí. Importamos tus hojas de cálculo o el CRM anterior y limpiamos duplicados.
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