SOFTWARE A MEDIDA
CRM a medida para Nutrivazquez
Un CRM creado alrededor de la operativa de Nutrivazquez para conectar agenda, seguimiento, dietas, pagos y consulta online sin imponer un flujo genérico. Además, una app móvil lleva el contenido a los clientes del centro.
Una plataforma conectada con el trabajo diario.
Nutrivazquez combina atención nutricional presencial y online, por lo que su operativa no termina al reservar una cita. Cada seguimiento puede relacionar calendario, evolución, dieta, notas, avisos y pagos a lo largo del tiempo.
El proyecto parte de esa continuidad para reunir el trabajo diario en un CRM a medida. En lugar de adaptar el servicio a las pantallas de una herramienta genérica, la plataforma organiza las funciones alrededor del proceso real de Nutrivazquez.
El CRM web reúne la facturación, los clientes, las dietas, el calendario de citas y los usuarios. Lo completa una app móvil, publicada en Android y en iOS, que presenta el contenido a los clientes del centro.
Ficha del proyecto
- Cliente
- Nutrivazquez
- Solución
- CRM web desarrollado a medida y app móvil (Android e iOS)
Resumen del proyecto.
Núcleo operativo
calendario, citas, notificaciones y seguimiento
Contenido del servicio
dietas, dieta online, estadísticas y notas
Gestión
registro y seguimiento de pagos dentro del flujo de trabajo
Notificaciones para no perder el siguiente paso.
Las notificaciones ayudan a señalar acciones pendientes o momentos relevantes del proceso. Su función es hacer visible qué necesita atención, evitando que el equipo dependa únicamente de recordar tareas o revisar manualmente todos los registros.
El valor no está en generar más avisos, sino en relacionarlos con el flujo adecuado. Una notificación útil debe indicar qué ha ocurrido, por qué requiere revisión y a qué parte del CRM hay que acudir.
Una única línea de trabajo: cita, seguimiento, dieta, nota y pago se entienden como partes conectadas del servicio, no como módulos sin relación.
Seguimiento, estadísticas y notas con contexto.
El seguimiento permite conservar la continuidad entre consultas y revisar la información necesaria para preparar el siguiente contacto. Las notas añaden contexto cualitativo, mientras que las estadísticas ofrecen una lectura visual de la evolución registrada en la plataforma.
La interfaz separa con claridad cada tipo de información y la muestra en el momento adecuado. Así el CRM reúne contexto operativo y evolución sin convertir cada consulta en una búsqueda manual.
Calendario y citas como punto de partida.
La agenda concentra la planificación de las consultas y ofrece una lectura temporal del trabajo. Desde ese punto se pueden localizar las citas, revisar su estado y acceder al contexto necesario para continuar un seguimiento sin saltar entre herramientas desconectadas.
El calendario no se plantea como un elemento aislado. Forma parte de una secuencia en la que una cita puede requerir una notificación, una nota, una actualización de dieta o una acción posterior.
Dietas y dieta online dentro del mismo recorrido.
La gestión de dietas forma parte del núcleo funcional del proyecto. El CRM permite organizar este contenido y conectarlo con el seguimiento, de modo que la dieta no quede separada de las citas, las observaciones o los cambios posteriores.
La dieta online amplía ese recorrido más allá de la consulta presencial. Nutrivazquez ofrece públicamente atención y herramientas online, y la plataforma facilita que esa parte digital mantenga relación con el resto de la operativa.
Pagos integrados en la visión del servicio.
El registro de pagos permite consultar su situación desde el mismo entorno de trabajo. La facturación también forma parte del CRM, junto con los clientes y los usuarios. Esta conexión evita tratar la parte administrativa como un proceso sin contexto y facilita revisar qué acciones están asociadas a cada etapa.
Esta ficha no muestra importes, identidades, historiales ni métodos de pago, para proteger la información del uso real.
Capacidades que nacen de un CRM pegado al negocio.
El trabajo importante no fue acumular pantallas, sino conectar agenda, seguimiento, dietas, pagos, notas y avisos con el orden real de una consulta.
Cada cambio debía aparecer donde el equipo lo necesitaba y conservar una trazabilidad comprensible.
Ese aprendizaje sirve para otros CRM sectoriales: empezamos por el proceso, definimos estados y responsabilidades y solo después construimos los módulos que reducen tareas repetidas o evitan que una información quede aislada.
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